1. 请问我在控制台登录时，系统提示“无法连接通信服务器，请检查IP地址是否正确！”是什么原因？
回答：如果您的服务端与控制台在同一电脑上，那么可能是服务端程序还没有启动，重启下引擎服务就可以了哈~
如果服务端不在本计算机上，先检查控制台IP是否指向正确的服务端IP，也可能是服务端计算机防火墙导致，关闭服务端的防火墙、或在防火墙里对20080端口设置例外就可以了。
2. 如果需要更换天锐绿盾服务器的话，一定要先卸载终端再重新安装终端指向新的服务器IP吗？
回答：不用的呢，天锐绿盾提供修改服务器连接地址的功能哈。
一：在更换服务器IP之前，在控制台选中终端用户（选中本地网络或分组），右击--远程控制--修改服务端连接地址，输入操作员密码，在弹出的“修改服务端连接地址”窗口中按照提示进行操作；
二：在终端的系统信息--系统设置--服务器配置的新地址栏中输入新服务器的IP地址，点击修改即可。
3. 我还想了解一下，如果服务器出现系统崩溃或硬件问题，导致终端不能连接服务器怎么办？
回答：您可以在控制台--文件加密--规则中心--安全选项中可以设置一个短期离线策略时间，在短期离线时间范围内终端可以正常工作，在该时间内可以对服务器进行维护。
4. 对了，安装天锐绿盾终端后电脑运行速度感觉变慢了要怎么办？
回答：这是正常的呢，由于天锐绿盾集成了加密、内网、外网的功能，对系统会占用一定资源，资源占用是通过测试的，都在能接受的范围内。
您可以通过清理下系统垃圾，进行磁盘碎片的整理，关闭一些不常用的开机启动项，杀毒软件调整为系统默认的基本防护等方式处理。